碧桂园服务除“三供一业”业务外的物业服务收费管理面积增加至约7.65亿平方米，物业服务合同管理面积增加至约14.37亿平方米，规模增大也大大提高了推行ESG的难度。
打造智慧物业，在服务规模增长的情况下，满足业主对提升服务质量的要求。如建立质量任务工单系统，以此实现了物业管理与服务从线下组织到线%，通过定期自动生成管理任务、在线管控数据分析与纠偏，推动物业数字化运营，全面把控服务质量。
黄鹏表示，物业公司在推行ESG治理时也需要得到广大业主的配合和支持，“未来如果要做得更好，希望可以构建中国特色的ESG指标体系，综合评估物业企业在社区基层治理、就业等方面做出的贡献；可以得到更多融资环境、国家性政策方面的支持，让社会对ESG有更多关注和支持。”
