目前，跨境支付通北向便利化汇款业务需要用户为香港地区个人并持有香港身份证，猜测转账失败可能与汇款人身份不符有关。

　　除了需要持有香港身份证，跨境支付通北向通还有转账额度限制，目前“香港地区个人北向汇款日限额等值1万港币，年度限额为等值20万港币”，超过限额也会导致转账失败。

　　上述王先生持有的港卡账户为自己持有内地居民身份证赴港开设。而在网上，也有不少网友猜测，类似情况背后原因可能是使用了内地居民身份证开立港卡账户所致。

　　该行目前支持每日8:00至22:00通过跨境支付通交易发起到香港地区试点银行的南向便利化汇款业务，且无因汇款场景下，境内居民个人南向汇款需扣减当年个人年度便利化购汇额度，南向汇款全渠道日限额为30万元人民币，年度限额为个人年度便利化购汇额度，即等值5万美元。

　　相关人员表示，单日汇款额度也有限制要求，内地居民个人南向汇款通过个人手机银行电子渠道单笔限额为1万元，日限额为5万元；香港地区个人北向汇款日限额等值1万港币，年度限额为等值20万港币。

　　此外，《中国人民银行 香港金融管理局联合公告》提到，跨境支付通“支持两地参与机构在落实相关政策的基础上，为薪酬发放、留学缴费、医疗缴费等惠及两地民生融合的业务场景提供快速汇款服务。”前述业内人士表示，对普通用户而言，跨境支付通的使用场景以及限制事项仍需强化提醒。