2025年3月19日，中国平安保险股份有限公司公布截至2024年12月31日止全年业绩。

　　2024年，中国经济运行总体平稳，长期发展趋势向好。但外部环境依然复杂多变，中短期仍面临内需不足、市场波动、信心提振等一系列问题。面对机遇与挑战，平安坚守为民初心、聚焦金融主业，坚定不移推进综合金融+医疗养老双轮并行、科技驱动战略，整体经营业绩保持稳健，核心业务回升向好，交出了一份稳中有进、战略深化、改革创新的高质量发展答卷。

　　2024年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1,266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10,289.25亿元，同比增长12.6%。拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元，派发全年股息每股现金人民币2.55元，同比增长5%，基于归母营运利润计算的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年保持增长。

　　综合金融+医疗养老战略持续深化。公司构建一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务的金融解决方案，为客户提供省心、省时、又省钱的服务体验，带来个人客户数、客均合同数和客均利润的持续增长。截至2024年末，平安个人客户数2.42亿，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%、留存率达98.0%，个人客户的客均合同数2.92个；近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约70%。科技驱动自研垂直AI大模型，加速赋能生态应用。聚焦核心技术研究和自主知识产权掌控，专利申请数累计达55,080项，位列全球金融科技、医疗健康专利榜首，构建行业领先的五大实验室、九大数据库，搭建三层大模型体系，形成垂域行业壁垒，持续推动大模型与业务应用场景的深度融合。

　　同日，中国平安董事会公告称，因伍成业、储一昀、刘宏三名独立非执行董事任期届满，提名洪小源、宋献中、陈晓峰为第十三届董事会独立非执行董事候选人。其中，洪小源为高级经济师，曾任招商局集团总经理助理、招商局金融控股有限公司总经理，现任香港特别行政区特首政策组专家组成员；宋献中为财政学博士、中国会计学会常务理事，曾任暨南大学校长；陈晓峰为香港执业律师，现任香港特别行政区全国人大代表亦为香港特别行政区特首政策组专家组成员。相关建议委任尚须股东大会批准，及获得金融监管总局核准后生效。

　　不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%；管理零售客户资产41,940.74亿元，较年初增长4.0%；个人存款余额12,871.80亿元，较年初增长6.6%。

　　平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项，专利申请数累计达55,080项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿语料，语音、语言、在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%；在医疗健康领域，助力服务提升，打造国内领先的医疗养老解决方案。平安健康构建多模态大模型，打造12个系列的业务模型群，AI赋能医疗全流程业务场景，平安家医服务效能提升约62%。自主研发AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2,000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。

　　把握绿色发展趋势，积极践行企业社会责任。截至2024年12月31日，平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元。平安保险资金绿色投资规模1,247.12亿元，绿色贷款余额1,577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入586.08亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。MSCI ESG评级提升至AA级，连续三年位列综合保险及经纪亚太区榜首。

　　展望2025，推动全面数字化战略，把握发展新动能

　　2025年是十四五规划收官之年，外部环境依然复杂严峻，短期内国内经济内生动能仍待增强。但我国经济运行长期向好的支撑条件和基本趋势不变，平安的金融、医疗、养老发展蕴藏着新动能。洞察客户所需，多元金融需求旺盛，医疗健康领域潜力巨大，高质量养老服务意愿强烈，平安综合金融+医疗养老战略前景广阔。公司将进一步聚焦主业，提升客户经营水平，有效获客、活客、迁客、留客，实现三数的稳健增长；进一步增强协同效应，推进省心、省时、又省钱的三省服务工程。抓住市场机遇，面对负债下行周期，平安要加快核心金融业务发展，充分发挥险资优势，加强对建设科技强国的金融支持，体现耐心资本的担当。强化科技赋能，中国平安将加速推进人工智能与大数据平台的深度融合发展，开启全面数字化战略新篇章。结合前期基础研发、业务应用的先发优势，公司正在积极建设数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务五大体系，进一步构建到线、到店、到家、到企的四到医养网络及最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家三专服务工程等，进一步巩固在数字金融和医疗养老领域人工智能运用的领先优势。

　　展望2025年，中国平安将全面贯彻党中央对做好2025年经济工作的决策部署，认真学习领会全国两会精神及政府工作报告要义，坚持稳中求进工作基调，坚持服务实体经济的根本宗旨，坚决落实聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险十六字经营方针，深入推进综合金融+医疗养老双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，为助力金融五篇大发展、加快金融强国建设贡献平安新力量。