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“仅退款”退潮,平台治理进阶:从“售后博弈”转向“增长破局”,商家的好日子要来了?
更新时间:2025-04-23 19:38:04

  今年天猫将全面引用先进AI技术,给商家经营提效。目前,阿里妈妈大模型LMA-V2升级精准人货匹配,AIGB-R1新增自动出价能力、AIGC新增图生短能力。

  今年4月,直播电商监管专题新闻发布会上,国家市场监督管理总局网络交易监督管理司司长朱剑桥指出,直播电商涉及平台经营者、直播间运营者等众多主体,参与主体法律关系复杂,行为定性相对困难。加之,一些商家和主播急于追求流量变现,重营销、轻品质,重成交、轻售后,虚假营销、假冒伪劣等行为易发多发。

  朱剑桥指出,市场监管部门将全力整治直播电商乱象,包括:完善直播电商监管制度,进一步明确平台经营者等主体责任。强化直播带货商品溯源管理,如强化商家资质和商品信息审核把关,加强对问题商品的源头追溯,加大直播带货产品质量专项抽查抽检的频次和力度等。

  就各电商平台当前的发展策略,庄帅对可以发现的是,当前各大电商平台的动作方向更多在平台端进行业务及技术拓展,随着行业规则的不断优化与完善,一度引发商家与平台的对立情绪的“仅退款”也显得越发不合时宜。