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曾刚:金融消费者保护工作需从被动合规转向主动服务,构建“以客户为中心”的服务体系
更新时间:2025-04-27 20:31:43

  2025年4月25日,由成都市天府新区立言金融与发展研究院、上海金融与发展实验室、方正富邦基金管理有限公司联合主办的“新生态·新服务——金融消保强化与财富管理创新研讨会”在成都天府国际会议中心举行。来自智库机构、互联网平台、银行、证券、基金等领域的资深专家齐聚一堂,围绕金融消费者权益保护、资产管理行业转型、科技赋能等议题展开深度探讨。蚂蚁集团财保事业群副总裁祖国明分享了科技与消保融合的实践。他提到,蚂蚁集团通过AI提炼产品风险要点、动态调整用户风险画像、设置交易冷静期等机制,将消保融入业务流程。“利用科技手段,既要提升效率,又要守住底线。”祖国明说。展望未来,他提出构建消保科技业务正循环体系的构想,强调技术能力先行、行业协同共治以及从合规到共赢的转变。